我所在的奥体网球场馆主要由两个场馆组成，外观酷似一大一小两个飞碟。

今天，为了更好地了解旗帜的悬挂原理，徐经理带我爬上了飞碟的顶端——马道，经历了一次“会当凌绝顶，一览众山小”的特殊体验。我们先上了三楼座席区，沿着台阶一步一步地登上了顶层，顶层的上面是被钢材焊接而成的“飞碟盖”，我们的登高目标就在那里。环视场馆顶层一周，发现“飞碟盖”是由若干个厚实的立体方墙柱支撑起来的，并有两个钢筋架成的人行通道连接着墙柱与“飞碟盖”。我们顺着搭在墙柱旁的木梯子爬上了人行通道，一眼望下去，离地面有几十米高，有点眩晕。我赶紧往通道里面走，踩在坚硬的钢板上，我仍有些担心这样的腾空之作是否能承受得起我的体重。后来，挂旗的3位师傅在这上面施工，志愿者也上去了5个。诸多的事实证明，我们若想要在“飞碟盖”上跳舞都是没问题的。

这样一次特殊的体验，怎能放过留影的机会。虽然没敢带相机上去，老徐还是用手机帮我留了影，只是，战战兢兢的我挤出的是僵硬的笑容。

 

 

10月16日，22名志愿者来场馆参加礼宾培训。培训时间从上午9点到下午5点，主要内容有竞赛部技术运行经理，原广州体育学院运训系的老师——国家级体育裁判夏老师做培训，主讲内容是网球竞赛的基本常识；接着，由我来介绍迎送区、接待与交通服务区、休息区、座席区这四个岗位的主要工作职责。午饭后，就由老徐主讲团队建设。

虽然从事教育教学工作已有4年，但当我接到要给志愿者们讲课的任务时，心里边还是有点紧张。老徐说，安排这个任务给我，是希望我能借此机会在志愿者们面前做一次正式亮相，树立起副经理的威信。我也暗下决心，一定要出色地完成任务。于是，我把成文的岗位职责介绍变成图示法来讲解，并通过实例来引发集体讨论，最后运用了分小组体验法，把志愿者分成四个小组，并在小组内自行排岗，依次讲述每个岗位的职责，同时要求每组设计一个突发情况，并说出他们认为妥善的解决办法。小组活动开展得比较顺利，到了展示环节，有的小组能清晰地说出每个岗位的职责，有的小组别出心裁，由一人扮演贵宾，其他四人分别扮演迎送助理、接待与交通服务助理、休息区助理和座席区助理，以话剧形式演练了突发状况百出的贵宾来访观赛模拟剧。课后，老徐对我采用小组体验的方法赞赏有加，志愿者们也因此很快地进入了岗位角色，并纷纷提出了在接待贵宾过程中可能出现的问题，如：如果贵宾提出要参观场馆，怎么办？座席区那么大，我怎样能照顾到每一位贵宾的需求呢？等等，老徐凭着自身多年的外交经验，也对问题一一作出了解答。

其实，小组体验法的运用是受平日在校生本教学的启发，把学习的主观能动性归还给学习者，通过小组合作讨论，合作体验，把学习内容运用到情景中，以理论知识作铺垫，教师做引导，其合作学习的效果自然要比死记硬背、题海战术的效果要好得多。

 

 

自国庆休假回来后，亚运筹备工作进入了紧张状态。我也连着几星期没休周末了，有些疲惫。老徐还是很体谅我，他自己每天都坚守岗位，却偶尔会给我放半天假。其实，他有妻儿老人要照顾，应该比我更需要休假。他这种身先士卒的精神不仅让人敬佩，也使我更用心地工作去回报他对下属的照顾。

不久前，我们业务口来了一位新成员，刚毕业的小妹妹，小郑。她任礼宾的第二主管，主要负责副场的各个岗位的管理和后勤工作。小郑是个爱笑的，单纯的，心地很善良的女孩。老徐为了锻炼她的工作能力，让她快速成长，总是不厌其烦地教她。小郑也挺好学，学得很快。现在，我们是锵锵三人领着22名志愿者一起行亚运啦。

这篇日志，我想花多些笔墨写写我的上司，老徐。老徐是一名公务员，也是经验丰富的外交官。早在8月初，老徐给我打电话，询问了我的工作经历，了解我的体质、对工作的抗压程度，并叫我谈谈如何处理上级与下级的关系，对成败的感悟等等。当时，感觉有点像面试。但他的言谈很亲切，就像和朋友在闲聊一样，让人感觉不到他是在考察。我也因此消除了我在被面试的紧张感，也像在和朋友谈心一样，跟老徐聊了很多我的情况。后来在与奥体工作人员的闲聊中，我才知道我是老徐在借调名单表中抢先挑过来的。后来他的同事，任奥体中心场的礼宾经理抱怨上级迟迟没有给他安排助理时，老徐才乐呵呵地告诉他，我是他找来的。呵呵，想必这也是一种缘分啊。

就这样，我成了老徐的下属，老徐成了我的上司。礼宾与语言服务的工作对我来说是完全是陌生的，在我熟悉业务的那段日子，老徐给了我很多指导。虽然他也是从政府部门借调过来，但他对场馆的了解比其他业务口的经理，甚至比奥体中心的老员工都要熟悉，能精确地说出主场和副场的座席个数，以及贵宾座席位的位置，还能说出竞赛部，设备保障，媒体运行等19个业务口在场馆的分布，对亚组委派发的工作通则烂熟于心。而对亚洲的众多宗教的有哪些风俗与禁忌他更是如数家珍，接待过众多国家首领的他对接待贵宾的规格，社交礼仪，如何布置贵宾室都非常有经验。比起其他场馆的礼宾领导，老徐显得更专业。所以，我总是跟小郑和志愿者们说，跟着老徐混能学到很多东西，遇到这样德才兼备的好领导挺幸运的。